Q＆A

遅刻しそうになった時点で利用者様の連絡先へ電話をしてください。謝罪し、到着予定時間を伝えてください。電話番号は業務委託が確定した際に送ったメッセージにPDFファイルにて送信しています。

依頼されていたことが終了したことを利用者に伝え、他に何かできることがないか相談や提案をしてください。それでもできることがないようであれば利用者様に了承を得てサービスを終了し、訪問記録にその旨を記載してください。

案件申し込みの際に、対応可能な時間を各案件の「相談内容など」の欄に入力してください。

LINEやメール等に「前日確認」と送信してください。

利用者様へ連絡し応答しない場合でも提供開始予定の時間から 15分間は待機してください。 15分待機しても不在の場合はキャンセル扱いとなります。訪問記録に不在のためサービス提供ができなかった旨をお伝えください。トイロライフから必要に応じて緊急連絡先等に連絡をします。

交通費+1時間分の報酬を保証します。

利用者様と事前に優先順位を決めておきましょう。終わらなかった場合は、進行状況を利用者まさにお伝えし延長するか、終了するかを相談してください。

事前にトイロライフに申請しているかを確認し、事前申請しているようであればそのまま延長していただいて結構です。事前申請していないようであれば、利用者様からトイロライフへLINEまたはメール、電話を入れるよう依頼してください。

業務委託は労働基準法の適用外となるため休憩時間等に決まりはありません。利用者様と相談しながら時間を決めて食事や水分摂取をしてください。長時間休憩が取れない場合はトイロライフへご相談ください。

トイロライフのサービス一覧はこちら

週に一度利用者様の安否確認をするサービスです。応答が2日間ない場合に訪問をお願いする場合があります。電源が入っていなかったなどにより電話に出れなかった場合など、直ぐに訪問を修了する場合であっても1時間分のサービス提供料と交通費を保証します。

ベビーシッターを行うにはこちらの手続きが必要になります。
１．認可外保育施設指導監督基準解説動画の視聴
２．総務省消防庁「一般市民向け　応急手当WEB講習　普通救命救急講習」を受講
３．セルフチェックによる認可外保育施設指導監督基準の遵守状況確認
４．設置届及び必要書類の提出（お住いの区役所）

詳しくはこちらをご覧ください→認可外保育施設を開設されている方へ

・介護タクシーの料金は基本的に出発場所から到着場所までで設定されており、利用者が乗っていない時間帯のスタッフの送り迎えの時間は含まれません
・介護タクシーは状況により時間が前後する可能性がありますが、実際の時間にかかわらず基本的に事前に掲示されている報酬額となります。

・介護タクシー会社の方のご厚意で病院の最寄り駅などまで都合のよいところに迎えに来てくれることがあります。トイロライフが交渉しますのでもしご希望があればお伝えください。

・介護タクシーに関する案件は、介護タクシー会社を通しての依頼ですので、利用者の事前情報が少ない場合があります。お仕事を選択していただくうえで必要な情報は介護タクシー会社を通じて事前に確認しておりますが、気になることがありましたらお気軽にお問い合わせください。
・また、緊急対応なども同様に利用者情報が少ない場合があります。

トイロライフへLINEやメール等で、サービスは終了しているが事情により記録がすぐに送信できないことをお伝えください。

1日ごとに記録の提出をお願いします。

ケアパートナーが対応できるものは基本的にはなんでも購入可能です。保険内サービスとは異なり、お酒やたばこなどの嗜好品、プレゼント、生活必需品ではないものなども購入可能です。大きな家具家電などはスマホなどを使用し利用者様と一緒に通販を利用するなどもよいでしょう。

予約の際に購入希望品リストを利用者様に書いていただきます。
リストをもとに購入してからサービス提供開始時間には自宅に到着するようにお願いします。
買い物をしてから自宅に訪問する場合は1時間分のサービス提供時間となります。

買い物代金を立て替えることになるため、購入総額に10％の手数料を上乗せし、ケアパートナーに翌月分の報酬とともに返金いたします。利用者とケアパートナー間での直接のお金のやり取りは行わないようお願いします。レシートの撮影と記録を忘れずにお願いします。

スタッフの車での移動はできませんので、お断りして大丈夫です。タクシーや電車・バスなど公共交通機関を利用しての移動になります。

トイロライフは利用者様と一緒に過ごす時間や関係性を大切にしますので、お礼を伝えてからいただくことは問題ありません。

募集要項をご参照ください。個別サポートLINEやメール等でお気軽にお問合せください。

ご自身の保有資格の範囲内でお仕事を選ぶことはできますが、業務内容によって報酬が変わりますのでご注意ください。
例えば、看護師が介護カテゴリ内の仕事を受けた場合、【介護】の報酬額となります。

交換いたしますので、破損した部分の写真を撮影しトイロライフへご連絡ください。

交換いたしますので、トイロライフへご連絡ください。

デポジットより利用規約に定めている料金を引かせていただき、交換いたします。

トイロライフで今後働く予定がなくなった場合は看護師セットをトイロライフ宛に郵送でご返却ください。返却を確認し、デポジット代を返金いたします。

〒220-0004
神奈川県横浜市西区北幸1丁目11番1号 水信ビル7階　合同会社トイロライフ

ケアパートナーの交通費や施設利用料等は利用者様のご負担となります。

購入総額に10％の手数料を上乗せし、ケアパートナーに翌月分の報酬とともに返金いたします。利用者とケアパートナー間での直接のお金のやり取りは行わないようお願いします。レシートの撮影と記録を忘れずにお願いします。

ご自身の資格に準じた報酬額となります。
例えば、看護師が介護を指名依頼された場合は、看護の報酬額となります。

ケアパートナーが立替可能であれば、利用者様よりトイロライフ運営の公式LINEまたはメール、電話にて立替を希望する旨を伝えてもらうようご説明ください。

報酬明細は会員情報のタグから確認できます。働いた月の翌月10日ごろまでに、閲覧ができるようになります。

なるべく早くトイロライフへご連絡をお願いします。他のケアパートナーを調整します。

名刺がなくなる前にトイロライフへご連絡ください。追加で配送します

トイロライフが入念な引継ぎが必要だと判断した場合や、利用者様やケアパートナーの依頼によりオリエンテーションを行うことがあります。引継ぎを受けるケアパートナーの報酬額は通常と異なります。

訪問記録の「運営スタッフへの申し送り事項」の欄に入力をお願いします。